Garantia e Devolução

Termo de garantia Hadassah acessórios e joias

Leia com atenção

1. A Hadassah Acessórios e Joias oferece um programa de garantia para seus produtos, buscando assim a satisfação e confiança dos nossos clientes. O prazo de garantia para acessórios e joias feitas com banhos de ouro amarelo, ouro rosa, ouro branco, ródio, nano cerâmica com verniz italiano, prata, grafite e demais materiais usados é de 6 meses a partir da data de aquisição.

2. É importante ressaltar que essa garantia cobre o desgaste natural da peça, como o desbotamento do banho de ouro ou revestimento de ródio, verniz, prata, grafite e outros materiais. No entanto, danos causados por fatores externos, como impregnação por produtos químicos, metais pesados, como perfumes, cremes, shampoos, tinturas de cabelo, laquês, óleos de banho, sabonetes, água de piscina ou mar, bloqueadores solares, esmaltes, maquiagem e outros, anulam a garantia. Se houver alguma alteração na peça, enviamos diretamente para o laboratório que indicará a presença ou não de vestígios de produtos como os citados acima.

3. Por isso aconselhamos que cuide de suas peças com zelo e carinho para que tenham a maior durabilidade possível. No caso das joias de prata, é importante entender que a oxidação é um processo normal e pode ocorrer na camada externa (superficial) da peça, devendo assim serem limpas e polidas com certa frequência.

4. Dispomos em nosso site uma linha de produtos próprios para melhor limpeza e conservação de sua peça.

5. Ainda citamos que diversas condições de saúde, como sudorese excessiva, níveis elevados de ácido úrico, diabetes melitus, nefropatias crônicas, tratamentos com imunobiológicos e quimioterapia podem aumentar a probabilidade de oxidação.

6. Como a nossa visão e missão incluem, acima de tudo, a sua satisfação, em casos de danos que não tenham cobertura de garantia, dispomos de equipes terceirizadas que são nossas parceiras para efetuar o conserto de sua peça; sempre com orçamento prévio.
 

Termo de Troca

1. Com a crescente popularidade do e-commerce, surgem preocupações em relação à troca de mercadorias compradas online. No entanto, as mesmas regras relativas a defeitos e avarias aplicam-se aos produtos comprados no ambiente virtual que os adquiridos em lojas físicas ou através de outras formas de transações de estabelecimentos não físicos, como televendas ou vendas ao domicílio. Além disso, o "direito de arrependimento" é aplicável às compras online, permitindo que o consumidor rescinda o contrato em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, desde que não seja utilizado ou não apresente defeitos por mau uso (LEIA ATENTAMENTE O ITEM 3 ABAIXO).

2. De acordo com o artigo 491 da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (também conhecido como CDC), o consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 7 dias após a assinatura ou recebimento do produto ou serviço , em caso de compras por meio telefônico ou online, fora de um estabelecimento comercial. Se o consumidor exercer este direito de arrependimento, quaisquer montantes pagos durante o período de reflexão serão prontamente reembolsados (do mesmo modo que foi pago e a depender da Instituição Financeira). Ao oferecer essas políticas éticas de garantia e devolução, a Hadassah Acessórios e Joias visa, em última análise, fornecer um serviço de excelência aos seus clientes, proporcionando assim uma experiência incrível; pois isso é Hadassah by Fábio Monteiro.

"(1 Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.)"

3. Em termos de trocas por produtos comprados online, é fundamental aderir a certas diretrizes. Ressalta-se que ETIQUETAS, como as encontradas em ANÉIS, CORRENTES, COLARES, BRINCOS, PULSEIRAS, GARGANTILHAS, CHOCKERS, RIVIERAS, etc., NÃO DEVEM SER RETIRADAS DAS PEÇAS ATÉ QUE SE CONFIRME QUE ESTÃO NO TAMANHO CORRETO E ADEQUADOS PARA O SEU USO. Retirar as etiquetas ou usar as joias antes de confirmar sua adequação anula automaticamente a garantia listada no CDC Art. 49.

4. Lembramos apenas que uma vez exercido o direito o envio da peça a Loja correrá às expensas (pagamento do envio) por conta do comprador. Se uma das situações elencadas acima for observada a garantia estará anulada automaticamente e a peça será reenviada ao comprador. 5. Elege-se o Foro de Curitiba no Paraná o Local para dirimir quaisquer questões jurídicas referente a (s) aquisições.

Curitiba, 14 de setembro de 2023.

Ficamos a disposição em nossos canais de comunicação para o esclarecimento de quaisquer dúvidas que se façam necessárias.

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Com muito carinho!

Hadassah acessórios e jóias

By Fábio Monteiro